Awaria sieci Verizon: operator twierdzi, że sieć została przywrócona po długim dniu problemów

Jeśli w poniedziałek miałeś problemy z korzystaniem z sieci Verizon, nie byłeś jedyny. Przewoźnik potwierdził CNET, że pracuje nad rozwiązaniem niektórych problemów, które doprowadziły do ​​przerw w świadczeniu usług dla niektórych użytkowników. Po dniu pełnym problemów w poniedziałkowy wieczór pojawia się informacja, że ​​wszystko powinno wrócić do trybu online.

„Inżynierowie Verizon w pełni przywrócili dzisiejsze zakłócenia w sieci, które dotknęły niektórych klientów” – powiedział przewoźnik w oświadczeniu CNET w poniedziałkowy wieczór. „Usługa wróciła do normalnego poziomu. Jeśli nadal masz problemy, zalecamy ponowne uruchomienie urządzenia.”

Rzecznik Verizon potwierdził, że zajmuje się problemem w poniedziałek rano, a w zaktualizowanym oświadczeniu z 16:53 czasu wschodniego przewoźnik potwierdził, że problem nadal występuje, ale „czynią postępy” w jego naprawie.

„Inżynierowie Verizon robią postępy w rozwiązaniu problemu z naszą siecią i rozpoczęło się przywracanie usługi” – mówi firma CNET. „Wiemy, jak bardzo ludzie polegają na Verizon, i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakich doświadczyli dzisiaj niektórzy z naszych klientów. Nieustannie pracujemy nad pełnym rozwiązaniem tego problemu”.

Nie od razu wiadomo, na czym dokładnie polegały problemy ani ilu osób dotyczyły. Podobnie nie wiadomo, czy przewoźnik zwróci klientom pieniądze w ramach rekompensaty za utracony dzień świadczenia usługi. Kiedy na początku tego roku firma AT&T doświadczyła awarii sieci, obciążyła wszystkie konta kwotą 5 dolarów, aby „naprawić sytuację”.

Chociaż nie znamy jeszcze dokładnej przyczyny problemu, Verizon twierdzi, że problemy nie miały związku z huraganem Helene, który w weekend nawiedził Stany Zjednoczone.

Problemy zaczęły się wcześnie w poniedziałek, kiedy niektórzy użytkownicy Verizon udali się do X, aby opublikować informację o tym, jak ich telefon utknął w „trybie SOS”, czyli ustawieniu awaryjnym, które umożliwia użytkownikom kontaktowanie się i łączenie się ze służbami ratowniczymi, ale nie zwykłymi przyjaciółmi, rodziną lub kontaktami.

Według Downdetektorwitryny, w której użytkownicy mogą samodzielnie zgłaszać awarie, problemy z usługą Verizon zaczęły pojawiać się w dużych miastach, w tym w Chicago, Atlancie i Nowym Jorku. (Downdetector jest własnością tej samej spółki-matki co CNET, Ziff Davis.)

W poniedziałek T-Mobile i AT&T potwierdziły CNET, że ich sieci działają prawidłowo i że problemy, jakich mogą doświadczać ich użytkownicy, mogą wynikać z prób połączenia się z użytkownikiem Verizon, który nie ma działającej usługi.

„Na podstawie większej liczby raportów dotyczących Down Detectora pochodzących od innych dostawców uważamy, że nasi klienci mogą mieć problemy z połączeniem się z innymi sieciami” – powiedział rzecznik T-Mobile. „Poza niektórymi obszarami, na których trwa odbudowa po huraganie Helene, nasza sieć działa normalnie”.