Qantas przekaże także 13 milionów dolarów odszkodowania 86 000 podróżnym dotkniętym odwołaniem lotów.
Sydney w Australii:
Australijskie linie lotnicze Qantas zgodziły się w poniedziałek zapłacić karę w wysokości 66 milionów dolarów po skandalu związanym z „lotami duchów” i oskarżeniami, że w dalszym ciągu sprzedają miejsca na długo odwołane loty.
Krajowy organ nadzorujący konkurencję powiedział, że Qantas „przyznał, że wprowadził konsumentów w błąd”, reklamując miejsca na dziesiątkach tysięcy lotów – mimo że te loty zostały odwołane.
Qantas wypłaci także 13 milionów dolarów odszkodowania 86 000 podróżnym dotkniętym odwołaniem i nieudaną zmianą harmonogramu.
„Zachowanie Qantas było rażące i niedopuszczalne” – stwierdziła Gina Cass-Gottlieb, przewodnicząca Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów.
„Wielu konsumentów planuje wakacje, podróże służbowe i podróże po dokonaniu rezerwacji na odwołany lot fantomowy”.
Linie Qantas podały, że w niektórych przypadkach klientom zarezerwowano loty, które zostały odwołane „dwa lub więcej” dni wcześniej.
Dyrektor naczelna Qantas, Vanessa Hudson, stwierdziła, że linia lotnicza „zawiodła klientów i nie spełniła naszych własnych standardów”.
„Wiemy, że wielu naszych klientów ucierpiało z powodu niedostarczenia terminowych powiadomień o anulowaniu rezerwacji, za co szczerze przepraszamy” – stwierdziła w oświadczeniu.
Grzywna w wysokości 66 milionów dolarów (100 milionów dolarów australijskich) podlega zatwierdzeniu przez sąd.
103-letni narodowy przewoźnik Qantas, długo nazywany „Duchem Australii”, podjął misję naprawy swojej reputacji.
Linia spotkała się z ostrą reakcją konsumentów wywołaną rosnącymi cenami biletów, skargami dotyczącymi niedbałej obsługi i zwolnieniem 1700 pracowników naziemnych podczas pandemii Covid-19.
Qantas już wcześniej bronił sprzedaży miejsc na odwołane loty.
Argumentowała, że zamiast kupować bilety na określone miejsca, klienci kupują „pakiet praw” i obietnicę, że linia lotnicza „dołoży wszelkich starań, aby pasażerowie dotarli tam, gdzie chcą, na czas”.
Qantas odnotował w ubiegłym roku roczny zysk w wysokości 1,1 miliarda dolarów, ograniczając znaczne odbicie finansowe po zawirowaniach w podróży w latach Covid-19.
Doświadczony dyrektor naczelny Alan Joyce ogłosił we wrześniu ubiegłego roku odejście na wcześniejszą emeryturę po fali krytyki.
(Ta historia nie została edytowana przez personel NDTV i została wygenerowana automatycznie na podstawie udostępnianego kanału.)
Czekając na odpowiedź załadować…
