Wtorek, 19 listopada 2024 r. – 18:00 WIB
Wschodnie Kutai, VIVA – Departament Komunikacji i Informatyki (Diskominfo) prowincji Kalimantan Wschodni (Kaltim) agresywnie socjalizuje Krajowy System Zarządzania Skargami Służby Publicznej (SP4N) – Ludowy Internetowy Serwis Aspiracji i Skarg (LAPOR!).
Przeczytaj także:
Wspierając program FCPF-CF, Diskominfo Kaltim namawia mieszkańców Modang do zgłaszania zagrożeń dla środowiska za pomocą SP4N-LAPOR!
Po trzymaniu SP4N LAPOR! w ratuszu North Sangatta Village w dystrykcie North Sangatta (18/9) Diskominfo ze wschodniego Kalimantanu nawiązało także kontakty towarzyskie w ramach programu Forest Carbon Partnership Facility – Carbon Fund (FCPF-CF) z zespołem ochronnym FCPF-CF Ermą Wulandari.
Wschodni Kalimantan Diskominfo Młody specjalista ds. public relations, Mardiasih, wyjaśnił SP4N-LAPOR! to cyfrowa platforma składania skarg, która umożliwia społeczeństwu przekazywanie skarg i aspiracji dotyczących usług publicznych. Tę aplikację, oznaczoną czerwoną ikoną, można pobrać w Google Playstore i od jej inauguracji 27 października 2020 r. została wdrożona w 38 prowincjach, 416 okręgach i 98 miastach Indonezji.
Przeczytaj także:
Diskominfo Wschodniego Kalimantanu przypomina o skargach za pośrednictwem RAPORTU SP4N! Zabezpieczony przed pułapkami ustawy ITE
RAPORT socjalizacji SP4N! w wiosce Modang w regencji Paser
Zdjęcie:
- VIVA.co.id/Jhovanda (Kalimantan Wschodni)
„SP4N-LAPOR! został wyznaczony jako ogólna aplikacja do zarządzania skargami od 27 października 2020 r. na mocy wspólnego porozumienia pomiędzy Ministerstwem PAN-RB, Ministerstwem Spraw Wewnętrznych, Ministerstwem Łączności i Informatyki, Biurem Sztabu Prezydenta oraz Urzędem Pracy Rzecznik Praw Obywatelskich” – powiedział.
Przeczytaj także:
Diskominfo Kaltim organizuje socjalizację i szkolenia w aplikacji SP4N LAPOR! w wiosce Sungai Terik
Przez SP4N-LAPOR! Społeczeństwo może składać różne rodzaje skarg, począwszy od nieprzestrzegania usług, nadużycia władzy, aż po kwestie korupcji, zmowy i nepotyzmu. Aplikacja ta zapewnia także społeczeństwu możliwość przedstawienia konstruktywnej krytyki i sugestii dotyczących ulepszeń usług publicznych.
„Skargi, jakie można składać, obejmują nieprzestrzeganie standardów usług, nadużycie władzy oraz przypadki korupcji, zmowy i nepotyzmu” – dodał.
Zdradził, że reklamacje niewymagające nadzoru mają zostać rozpatrzone maksymalnie w ciągu czterech dni. Natomiast reklamacje wymagające dalszego nadzoru rozpatrywane są w terminie maksymalnie 30 dni. RAPORT SP4N! wspiera także ochronę środowiska, zajmując się kwestiami związanymi z zanieczyszczeniem, błędami w użytkowaniu gruntów i wyczerpywaniem się zasobów naturalnych.
W międzyczasie Erma Wulandari również przedstawiła prezentację na temat programu FCPF-CF. Program ten jest globalną inicjatywą mającą na celu walkę ze zmianami klimatycznymi poprzez zarządzanie węglem w lasach. Podkreślił znaczenie zaangażowania społeczności w monitorowanie i raportowanie problemów środowiskowych.
„Program FCPF-CF koncentruje się na łagodzeniu zmian klimatycznych poprzez promowanie przyjaznych dla środowiska praktyk gospodarki leśnej” – powiedział.
Rząd prowincji Kalimantan Wschodni wraz z władzami okręgów/miast zgodziły się na używanie wyłącznie SP4N-LAPOR! jako wniosek dotyczący skargi, aby uniknąć powielania i zapewnić skuteczniejsze zarządzanie skargami.
W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele Kutim Diskominfo, Sekretarz Wioski North Sangatta Osler Manalu, urzędnicy BPD North Sangatta, Organizacja Młodzieżowa North Sangatta, a także szef lokalnego RT. Mamy nadzieję, że dzięki temu szkoleniu społeczność będzie mogła aktywniej uczestniczyć w monitorowaniu usług publicznych i przyczynić się do dobrobytu i zrównoważenia środowiskowego we wschodnim Kalimantanie.
Następna strona
Zdradził, że reklamacje niewymagające nadzoru mają zostać rozpatrzone maksymalnie w ciągu czterech dni. Natomiast reklamacje wymagające dalszego nadzoru rozpatrywane są w terminie maksymalnie 30 dni. RAPORT SP4N! wspiera także ochronę środowiska, zajmując się kwestiami związanymi z zanieczyszczeniem, błędami w użytkowaniu gruntów i wyczerpywaniem się zasobów naturalnych.
