AKTUALIZACJA: 18 listopada 2024 r., godz. 12:00 czasu wschodniego Ten artykuł został zaktualizowany, aby uwzględnić szczegóły Czarnego Piątku 2024.
Przygotowujesz się na nadchodzący chaos związany z Czarnym Piątkiem?
Zbliża się wydarzenie zakupowe Amazon w Czarny Piątek. Oficjalnie rozpoczyna się w czwartek, 21 listopada i potrwa do (cyber) poniedziałku, 2 grudnia, a nowe oferty będą pojawiać się codziennie. Doskonale wiemy, że łatwo jest dać się wciągnąć w wyprzedaże, poddać się zakupom pod wpływem impulsu i doświadczyć odrobiny wyrzutów sumienia kupującego.
Podobnie jak w poprzednich latach, przed oficjalnym rozpoczęciem wydarzenia dostępnych jest już wiele ofert na żywo, a jeszcze więcej przed nami – a po drodze możesz napotkać kilka pytań. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z klasycznym przypadkiem wyrzutów sumienia kupującego, czy masz pytania dotyczące transakcji, uszkodzeń paczek czy członkostwa Prime, chcesz wiedzieć, że faktycznie możesz porozmawiać z obsługą klienta.
Czarny piątek vs. Cyberponiedziałek: Który dzień jest lepszy na zakupy?
Ponieważ skontaktowanie się z Amazonem może być czasami trudne, oto wszystkie sposoby skontaktowania się z obsługą klienta, aby zapewnić płynniejsze zakupy online przed, w trakcie i po Czarnym Piątku:
Strona pomocy obsługi klienta Amazon
Jest to prawdopodobnie najczęstszy i najłatwiejszy sposób wyszukiwania odpowiedzi na często zadawane pytania, takie jak te dotyczące polityki zwrotów firmy Amazon lub informacji o wysyłce międzynarodowej. Strona zawiera całą bibliotekę pytań, na które użytkownicy mogą uzyskać odpowiedzi, m.in. dotyczące śledzenia przesyłek, anulowania zamówień czy rozpoczęcia zwrotu. Twoje ostatnie zakupy pojawią się u góry strony, co ułatwi nawigację.
Zmienna prędkość światła
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy obsługi klienta Amazon, przejdź do strony docelowej witryny i kliknij „Obsługa klienta” w lewym górnym rogu ekranu.
Adres e-mail obsługi klienta Amazon
Czasami zapytania klientów należy rozpatrywać indywidualnie, a odpowiedzi na oficjalnej stronie internetowej muszą być bardziej szczegółowe, aby zapewnić kupującym jakąkolwiek pomoc. W takich przypadkach użytkownicy mogą e-mail [email protected] i wyjaśnić swoje problemy. Pamiętaj, że skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon za pośrednictwem poczty elektronicznej może nie być najlepszym rozwiązaniem, jeśli masz pilne pytanie dotyczące zakupów, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby klienci otrzymali szybką odpowiedź.
Numer telefonu obsługi klienta Amazon
Potrzebujesz szybszej odpowiedzi? Zadzwoń do Amazona pod numer 1-888-280-4331. Gdy klienci dzwonią pod ten numer, bot podnosi słuchawkę i ostatecznie łączy ich z personelem Amazona, w zależności od rodzaju zapytania, na które należy odpowiedzieć. Należy pamiętać, że klienci powinni mieć numer telefonu komórkowego połączony ze swoim kontem Amazon. Przed skorzystaniem z tej usługi klienci muszą wprowadzić kody weryfikacyjne, które zostaną przesłane na powiązane z nimi dane kontaktowe. Innymi słowy, sytuacja może się nieco skomplikować, jeśli dzielisz konto z kimś innym.
Usługa czatu online Amazon
Czat w czasie rzeczywistym z przedstawicielami Amazon to najwygodniejszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na wszystkie pytania. Aby skorzystać z funkcji czatu na żywo, wróć do Strona pomocy obsługi klienta i kliknij „Coś innego”. Otworzy się kolejna strona z listą dodatkowych opcji pomocy. Wybierać „Potrzebuję dodatkowej pomocy”.
Teraz oficjalnie dołączyłeś do czatu. Wpisz „Porozmawiaj ze współpracownikiem” w polu czatu. Asystent przesyłania wiadomości Amazon może poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji na temat Twojego problemu, co możesz zrobić, ale jeśli wolisz jak najszybciej skontaktować się z prawdziwą osobą, możesz spośród wstępnie napisanych odpowiedzi wybrać opcję „Potrzebuję dodatkowej pomocy”.
W tym miejscu możesz wybrać, czy wolisz rozmawiać przez czat, czy przez połączenie. Jeśli szukasz natychmiastowej pomocy przy zakupie w Czarny Piątek – czy to ze względu na wyrzuty sumienia kupującego, uszkodzoną paczkę, zmianę adresu itp. – jest to najlepszy sposób na zaspokojenie Twoich potrzeb.
W przypadku prostych pytań Amazon testuje również a nowa funkcja czatu AI o nazwie „Rufus”, który może pomóc klientom rozwiązać niektóre problemy.
Skontaktuj się z Amazonem za pośrednictwem mediów społecznościowych
Jeśli Twoje pytania nie są aż tak pilne, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Amazon pod adresem @amazonpomoc na X, @Amazonka na Instagramie i www.facebook.com/Amazon na Facebooku.
