Najlepsza indyjska agencja zajmująca się certyfikacją produktów zbada uchybienia producenta hulajnóg elektrycznych Ola Electric w zakresie standardów usług i kwestii związanych z produktami, powiedział w czwartek agencji Reuters indyjski sekretarz ds. konsumentów.
W zeszłym miesiącu Centralny Urząd Ochrony Konsumentów (CCPA) wysłał do Ola Electric zawiadomienie z prośbą o wyjaśnienia do firmy wspieranej przez SoftBank po otrzymaniu przez agencję praw konsumentów niezwykle dużej liczby 10 000 skarg.
Ola, czołowy indyjski producent hulajnóg elektrycznych, odpowiedział, że rozwiązał 99,1 procent skarg.
Po zapoznaniu się z tą odpowiedzią CCPA zwróciła się obecnie do Biura ds. Indyjskich Standardów o przeprowadzenie szczegółowego dochodzenia w tej sprawie, oznajmiła w czwartek sekretarz ds. konsumentów Nidhi Khare.
Ola Electric nie odpowiedziała natychmiast na e-mail Reutersa z prośbą o komentarz.
Skargi dotyczyły głównie „drobnych” problemów, powiedział w zeszłym tygodniu założyciel Oli, Bhavish Aggarwal, podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych.
„Dwie trzecie z nich to tak naprawdę drobne problemy, takie jak luźne części lub klienci niezaznajomieni z używanym oprogramowaniem” – powiedział Aggarwal.
Rosnące skargi i wynikająca z nich kontrola regulacyjna rzuciły cień na producenta hulajnóg elektrycznych po jego znakomitym debiucie rynkowym w sierpniu.
Akcje Ola Electric spadły o około 7,6 procent w stosunku do ceny notowań wynoszącej 76 rupii. Tego dnia akcje spółki spadły o około jeden procent, podczas gdy akcje spółek motoryzacyjnych wzrosły o 0,5 procent.
© Thomson Reuters 2024
(Ta historia nie została edytowana przez personel NDTV i została wygenerowana automatycznie na podstawie udostępnianego kanału.)
