Według doniesień urządzenia OnePlus znikną z półek sklepowych w południowych i zachodnich regionach Indii zgodnie z nową dyrektywą Stowarzyszenia Zorganizowanych Sprzedawców Detalicznych w Indiach Południowych (ORA). Jak wynika z raportu, stowarzyszenie sprzedawców detalicznych telefonów komórkowych, które zarządza dużą liczbą sklepów, ogłosiło tę zmianę w piśmie, które nie zostało jeszcze upublicznione. Według doniesień ORA od 1 maja 2024 r. zaprzestanie sprzedaży urządzeń mobilnych OnePlus wśród sprzedawców detalicznych w ramach swojej sieci. ORA zarządza dużymi sklepami na południu, takimi jak Poorvika, Sangeetha, Big C. Jako powód tego posunięcia stowarzyszenie podaje ciągłe problemy z chińską marką i jej produktami.
A raport przez Money Control twierdzi, że miał dostęp do tego pisma (podobno skierowanego do dyrektora sprzedaży OnePlus India, Rajeeta Singha), w którym opisano długotrwałe problemy i wyzwania, przed którymi stoją ORA sprzedawcy detaliczni w kontaktach z popularną chińską marką smartfonów. Stowarzyszenie twierdzi, że jego sprzedawcy detaliczni przez lata napotykali poważne przeszkody w sprzedaży produktów OnePlus, które nadal pozostają nierozwiązane.
Jedną z bardziej widocznych kwestii są stale niskie marże zysku ustalane przez OnePlus, co zdaniem stowarzyszenia utrudnia utrzymanie ich działalności. Stowarzyszenie wspomina także o opóźnieniach w rozpatrywaniu roszczeń gwarancyjnych i serwisowych, co, jego zdaniem, budzi niezadowolenie klientów.
Sprzedawcy detaliczni twierdzą również, że często muszą łączyć produkty i usługi z urządzeniami OnePlus, co według ORA ogranicza ich zdolność do zaspokajania potrzeb klientów, a także skutkuje niesprzedanymi zapasami urządzeń.
OnePlus nie skomentował jeszcze oficjalnie posunięcia Stowarzyszenia Zorganizowanych Sprzedawców Detalicznych w Indiach Południowych, ale skontaktowaliśmy się z nimi w tej sprawie.
OnePlus od kilku lat sprzedaje swoje smartfony za pośrednictwem swojej strony internetowej i innych platform e-commerce, dając swoim klientom możliwość zakupu produktów bezpośrednio od marki, bez pośredników. Nie dotyczy to tylko OnePlus, ale innych chińskich marek smartfonów, takich jak Xiaomi, Vivo, a nawet większych koreańskich marek, takich jak Samsung.
Z biegiem lat powyższe marki skupiły się również na otwieraniu własnych sklepów eksperymentalnych w Indiach, w których klienci mogą wypróbować i kupić produkty w samym sklepie, odpychając sprzedawców mobilnych od klientów. Po latach opóźnień także Apple otworzył w zeszłym roku dwa własne sklepy Apple Store w kraju, a Samsung podjął decyzję o podobnie zaprojektowany sklep w Bombaju.
