Skonsolidowany przegląd komunikacji: plany, ceny i dostępność

Twoje doświadczenia z Consolidated Communications będą zależeć od tego, gdzie mieszkasz i rodzaju usług dostępnych pod Twoim adresem. Dostęp do usług światłowodowych, niezależnie od tego, czy zapewnia je firma Consolidated Communications, czy inna marka światłowodów Fidium, różni się w zależności od stanu. Usługa DSL, mimo większej dostępności, jest znacznie mniej pożądana.

Chociaż usługi mogą się różnić w zależności od stanu, moja rekomendacja dla Consolidated Communications jest taka sama, jak w przypadku każdego innego dostawcy światłowodów i DSL: nadaj priorytet Internetowi światłowodowemu i traktuj DSL jako ostateczność. Przyjrzyjmy się bliżej, czego można oczekiwać od dostawcy.

Skonsolidowane plany internetowe dotyczące komunikacji

Skonsolidowany światłowód komunikacyjny

Zaufaj planom Fibre

Skonsolidowane plany komunikacyjne DSL

Źródło: analiza CNET danych dostawców.

Prędkości i ceny Fidium Fibre są porównywalne lub lepsze niż u większości dostawców światłowodów, ale jestem pod mniejszym wrażeniem planów światłowodowych Consolidated Communications. Jeśli jesteś w stanie wyposażonym w Fidium Fidium – Kalifornia, Illinois, Maine, Minnesota, New Hampshire, Pensylwania, Teksas lub Vermont – będziesz mieć niższą cenę i lepszy wybór prędkości niż światłowód Consolidated Communications.

Fidium Fidium oferuje cztery plany w większości lokalizacji, w tym tani plan 100Mbps i szybki plan 2Gbps. Stawki dla początkujących są konkurencyjne, a po pierwszym roku cena ma wzrosnąć dopiero o 15 lub 20 dolarów. Z drugiej strony Consolidated Communications ma tylko dwa plany, z których każdy przewiduje podwyżkę ceny o 30 dolarów po 12 miesiącach.

Najtańszy plan światłowodowy Consolidated Communications, Advanced, jest droższy niż plan Gig Fidium Fibre, mimo że oferuje tylko jedną czwartą maksymalnych prędkości. Plan Premium reklamuje prędkość do 1 Gb/s przy przyzwoitej miesięcznej stawce 70 USD, ale po pierwszym roku wzrasta do 100 USD, czyli tyle samo, co plan Fidium Fibre 2 Gb/s.

Oferta DSL nie jest zbliżona do tej samej wartości

Fidium Fidium to lepsza oferta niż światłowód Consolidation Communications, ale obie usługi stanowią znaczące uaktualnienie do DSL. Przy prędkościach 10, 20, 25 i 50 Mb/s plany DSL dostawcy nie zapewniają tego, co uważa się za łącze szerokopasmowe (100 Mb/s w dół i 20 Mb/s w górę). Pomimo niskich prędkości ceny początkowe są stosunkowo wysokie. Każdy plan DSL ma koszt za Mbps powyżej 1 USD.

Skonsolidowane opłaty za komunikację i warunki świadczenia usług

Niezależnie od dostępnego rodzaju połączenia lub usługi światłowodowej dostępnej pod Twoim adresem, opłaty i warunki świadczenia usług oferowane przez Consolidation Communications w dużej mierze faworyzują klienta. Podatki i różne opłaty doliczają się do Twojego rachunku jak w przypadku każdego innego dostawcy usług internetowych, ale w przeciwnym razie klienci nie będą mieli się czym martwić.

Brak umów, ograniczeń danych i opłat za sprzęt (w większości)

Plany Consolidation Communications, zarówno DSL, jak i światłowodowe, w tym Fidium Fidium, obejmują nielimitowaną transmisję danych i nie wymagają umowy.

Sprzęt jest również wliczony w cenę bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem dwóch najtańszych planów Fidium Fibre. Wynajęcie sprzętu w planach 100 lub 300 Mb/s spowoduje dodanie 10 USD do miesięcznego rachunku, natomiast plany 1 i 2 Gb/s obejmują wypożyczenie sprzętu.

Idealnym rozwiązaniem byłoby bezpłatne wypożyczenie sprzętu ze wszystkimi planami, ale warto zauważyć, że opłata w wysokości 10 USD jest niższa niż w przypadku wielu dostawców usług internetowych. Cox, Xfinity, CenturyLink, Brightspeed i inne mają wyższą miesięczną opłatę za wynajem. Dodatkowo klienci Fidium Fidium mogą całkowicie pominąć opłatę, korzystając z własnego, kompatybilnego sprzętu.

Dostępność skonsolidowanej komunikacji

Usługa Consolidated Communications jest dostępna w 20 stanach od wybrzeża do wybrzeża, ale największa koncentracja dostępności występuje na północnym wschodzie. Maine, New Hampshire i Vermont mają najlepszy zasięg Internetu DSL i usług światłowodowych przez Fidium Fibre. Zasięg rozciąga się na Nowy Jork, szczególnie na południowy wschód od Albany i na północny zachód od jeziora Chautauqua wzdłuż granicy z Pensylwanią, ale usługi światłowodowe w Nowym Jorku są świadczone przez firmę Consolidated Communications, a nie Fidium Fidium.

Illinois, Minnesota i Teksas również mają przyzwoitą dostępność. Możliwość serwisowania w innych, w tym KoloradoKalifornia, Gruzja i Iowajest ograniczone do kilku wybranych rynków. Komunikacja skonsolidowana jest nadal dostępna w niektórych częściach Stan Waszyngtonale dostawca usług internetowych niedawno sprzedał firmie Lightcurve większość swoich sieci miedzianych i światłowodowych.

Porównanie skonsolidowanej komunikacji

Jako dostawca DSL, Consolidated Communications jest jedną z niewielu firm oferujących wiele planów do wyboru. Wielu dostawców DSL, w tym AT&T, CenturyLink i Frontier, pobiera jedną stawkę za każdą dostępną prędkość. Jednak wybór planu jest jedyną rzeczą, która naprawdę się wyróżnia, ponieważ ceny DSL Consolidated Communications są wysokie, biorąc pod uwagę uzyskiwane prędkości.

Usługa światłowodowa ma znacznie lepszą wartość. Ale znowu poziom wartości będzie zależał od tego, która usługa jest dostępna na Twoim obszarze: Consolidated Communications lub Fidium Fidium. Biorąc pod uwagę prędkość w stosunku do ceny, Internet światłowodowy Consolidated Communications jest mniej atrakcyjny niż w przypadku innych głównych dostawców usług światłowodowych. Z drugiej strony Fidium Fidium jest porównywalny z wieloma dostawcami usług światłowodowych i może oferować większe prędkości i niższe ceny niż niektórzy.

Jest jednak mało prawdopodobne, że będziesz mieć do wyboru usługi Consolidated Communications DSL lub usługi światłowodowe oprócz innego dostawcy DSL lub światłowodu.

W przypadku DSL jedyną alternatywą dla Internetu może być Internet stacjonarny bezprzewodowy lub satelitarny. Stacjonarna sieć bezprzewodowa oferowana przez dostawców usług internetowych, takich jak T-Mobile Home Internet, może zapewniać większe prędkości za niższą miesięczną cenę. Internet satelitarny może oferować większe prędkości, ale za wyższą cenę, z większymi opóźnieniami i ograniczającymi limitami danych, chyba że zdecydujesz się na Starlink.

Na obszarach z dostępem do Internetu światłowodowego zazwyczaj dostępny jest również jeden lub dwóch dostawców Internetu kablowego. Najczęściej zalecałbym połączenie światłowodowe zamiast kabla, ale zdarzają się przypadki, gdy dostawca usług internetowych telewizji kablowej, taki jak Xfinity lub Spectrum, może być lepszym wyborem niż Consolidated Communications.

Na przykład telewizja kablowa może okazać się tańszą opcją, ponieważ Consolidated Communications pobiera opłatę w wysokości 60 USD miesięcznie (90 USD po roku) za prędkość do 250 Mb/s, podczas gdy Spectrum i Xfinity mają niższe stawki wprowadzające i standardowe za większe prędkości, do 300 Mb/s.

Skonsolidowana satysfakcja klientów z zakresu komunikacji

Główne źródła, z których korzystamy w CNET do oceny zadowolenia klientów ISP, czyli amerykański indeks satysfakcji klientów i JD Power, nie identyfikują w swoich raportach konkretnie Consolidated Communications. Zamiast tego zwróciłem się do Lepsze Biuro Biznesu i Reddit, aby lepiej zrozumieć, co prawdziwi klienci myślą o ich usługach.

Firma Consolidated Communications uzyskała ocenę „F” i ocenę klientów wynoszącą 1,09 na 5. Nie jest to dobrze, ale nie jest całkowicie nieuzasadnione. Frontier, inny dostawca usług DSL i światłowodów, uzyskał jeszcze niższą ocenę 1,05, choć otrzymał ocenę „A”. CenturyLink ma wersję 1.02 i nie jest w ogóle oceniany przez BBB.

Większość złożonych skarg (167 w ciągu ostatnich 12 miesięcy) dotyczy przerw w świadczeniu usług lub problemów z rozliczeniami. Ponadto w niektórych skargach wspomina się o trudnościach w dotarciu do obsługi klienta w celu rozwiązania ich problemów.

Reddit posty przedstawiają podobny obraz dotyczący przerw w świadczeniu usług. Oprócz skarg na przedłużające się przestoje w różnych regionach, niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z próbą samodzielnej instalacji sprzętu.

Ostatecznie Consolidated Communications nie wydaje się mieć najlepszych wyników w zakresie zadowolenia klientów, ale branża telekomunikacyjna znana jest z niskiego poziomu zadowolenia klientów. Chociaż doświadczenia innych są z pewnością warte rozważenia, zalecałbym najpierw ocenę planów i cen Consolidated Communications lub Fidium Fidium, a następnie wyrobienie sobie własnej opinii na temat usługi, jeśli i kiedy zdecydujesz się na rejestrację.

Podsumowanie skonsolidowanej komunikacji

Podobnie jak w przypadku każdego dostawcy usług internetowych oferującego internet DSL i światłowód, prędkości, ceny i ogólna wartość Consolidated Communications będą zależeć od rodzaju usługi dostępnej pod Twoim adresem. Jeśli dostępny jest światłowód, może to być szybsza opcja i lepsza oferta niż kabel, szczególnie jeśli można uzyskać światłowód Fidium. Usługę DSL należy jednak traktować jedynie jako ostateczność, zanim zdecydujemy się na Internet satelitarny.

Często zadawane pytania dotyczące skonsolidowanej komunikacji