Prezes/CEO NPR Katherine Maher odpowiedział szeroko rozpowszechnić krytykę organizacji ze strony starszego redaktora biznesowego Uri Belinera, przedstawiając nowe inicjatywy mające na celu „zwiększenie naszych wysiłków, aby zrozumieć, jak lepiej służyć naszemu narodowi”.
Berliner napisał artykuł opinii dla The Free Press Bari Weissa, w którym przedstawił kulturę NPR, w której „brakuje różnorodności punktów widzenia”, w wyniku czego „jak można się spodziewać, nie mamy publiczności odzwierciedlającej Amerykę”.
W odpowiedzi Maher zauważyła, że chociaż z zadowoleniem przyjmuje pytania o to, czy organizacja właściwie służy swoim odbiorcom, „kwestionowanie, czy nasi ludzie służą naszej misji uczciwie, opierając się jedynie na uznaniu ich tożsamości, jest wyrazem głębokiego braku szacunku, bolesnego i poniżające.”
„Głęboko uproszczone jest twierdzenie, że różnorodność Ameryki można sprowadzić do dowolnego konkretnego zestawu przekonań, a błędnym rozumowaniem jest wnioskowanie, że tożsamość determinuje czyjeś myśli i skłonności polityczne” – napisał Maher, odnosząc się do argumentu Berlinera, że organizacji brakuje równowagę w „różnorodności punktów widzenia”.
Maher dodał: „Najlepiej realizujemy naszą misję, gdy wyglądamy i brzmimy jak kraj, któremu służymy”.
„To prawda, że nasza publiczność niewątpliwie zmieniła się w ciągu ostatnich dwóch dekad” – zauważył dyrektor naczelny NPR, przyznając, że publiczność stała się młodsza i bardziej zróżnicowana.
Maher dodał, że NPR „musi zainwestować w zasoby, które pozwolą nam być tak ciekawymi, jak publiczność, której służymy, i rozszerzyć nasze wysiłki, aby zrozumieć, jak lepiej służyć naszemu narodowi”.
Organizacja niedawno zakończyła badania, powiedział prezes/dyrektor generalny, na podstawie danych pochodzących od „szerokiego grona słuchaczy w całym kraju, co pozwoliło im szczegółowo poznać, co myślą o NPR i jak postrzegają nasze dziennikarstwo”.
„W ciągu najbliższych dwóch lat planujemy przeprowadzić badanie oglądalności całego naszego portfolio programowego, aby uzyskać wiedzę potrzebną do poszerzenia zakresu i zakresu naszych usług dla amerykańskiej publiczności” – dodał Maher.
NPR będzie organizować kwartalne spotkania dotyczące planowania i przeglądu wydawnicze obejmujące całą sieć, które posłużą jako „miejsce, w którym kierownictwo redakcji NPR będzie mogło usłyszeć bezpośrednio od liderów redakcji organizacji członkowskich na temat tego, w jaki sposób nasze dziennikarstwo służy potrzebom odbiorców w ich społecznościach”.
Według Mahera NPR utworzy „szeroko zakrojoną, rotacyjną grupę, która będzie spotykać się co miesiąc w celu przeglądu naszych relacji na wszystkich platformach”, na czele której stanie tymczasowa dyrektor ds. treści Edith Chapin.
„Dalsze utrzymywanie naszej doskonałości z pewnością siebie, prowadzenie włączających rozmów, które łączą perspektywy i dowiadywanie się więcej o odbiorcach, którym służymy, aby móc dalej się rozwijać i prosperować, dodając więcej światła do tego, kim jesteśmy jako ogół społeczeństwa” zakończył Maher.
