Wysoce lukratywny sektor kryptowalut ma globalną kapitalizację rynkową wynoszącą 2,32 biliona dolarów (około 1 95 03 927 crore rupii), ale budzi obawy, szczególnie ze względu na jego zmienny i w dużej mierze nieuregulowany charakter. Biorąc pod uwagę tę sytuację, firmy Web3 próbujące ugruntować swoją markę często stają przed trudnym planem wprowadzenia na rynek i udostępnienia swoich usług potencjalnym klientom. Przed Tygodniem Binance Blockchain, który odbędzie się w tym tygodniu w Dubaju, dyrektor ds. marketingu firmy Rachel Conlan rozmawiała z Gadgets360 o obszarach zainteresowania giełdy pod względem nakazów i zakazów marketingowych w związku z globalnym rozwojem firmy.
Conlan został mianowany na stanowisko CMO Binance w 2023 roku, zaraz po tym, jak Richard Teng zastąpił założyciela firmy Changpenga Zhao na stanowisku dyrektora generalnego. W ciągu ostatniego roku Conlan uważnie obserwował, co sprawdza się w marketingu Web3 i jakie są jego główne wyzwania.
Dyrektor Binance powiedział Gadgets360, że giełda planuje połączyć inicjatywy uświadamiające z technologiami Web3, aby edukować społeczność międzynarodową na temat tego, w jaki sposób może wykorzystywać kryptowaluty do dywersyfikacji swoich portfeli.
„Głęboko wierzę, że budowanie zaufania wśród nowych użytkowników, którzy nie znają kryptowalut, powinno być najwyższym priorytetem dla każdego gracza, który chce działać w tej branży. Przestrzeń ta jest wciąż stosunkowo nowa i może wydawać się skomplikowana dla nowych użytkowników, szczególnie ze względu na niepewność regulacyjną na poziomie globalnym” – powiedział nam Conlan. „W miarę pojawiania się większej przejrzystości regulacyjnej nowi użytkownicy będą mogli korzystać z kryptowalut z większą przejrzystością. Firmy Web3 muszą położyć szczególny nacisk na edukację i zaangażowanie społeczności, ponieważ są to kluczowe filary wspierające markę.
Na naszym czacie zagłębiliśmy się również w ewolucję strategii marketingowej Binance, gdy giełda stanęła przed kontrolą regulacyjną i wyzwaniami prawnymi, a także ograniczeniami rynkowymi w wielu częściach świata. Oto zredagowane fragmenty naszej rozmowy:
Gadżety360: Czym podejście marketingowe Binance różni się od podejścia tradycyjnych firm świadczących usługi finansowe?
Rachel Conlan: Podczas gdy tradycyjne firmy kładą nacisk na lojalność wobec marki i w dużym stopniu polegają na konwencjonalnej reklamie, nasza strategia koncentruje się na zaangażowaniu społeczności, wydarzeniach i edukacji. Wykorzystujemy media społecznościowe i platformy cyfrowe, aby tworzyć autentyczne rozmowy z naszymi użytkownikami, upraszczając złożone koncepcje kryptowalut i czyniąc przestrzeń bardziej dostępną.
Idąc dalej, rozwijamy naszą strategię marketingową, aby wyjść naprzeciw kolejnemu pokoleniu użytkowników – gdziekolwiek się znajdują na swojej drodze do nauki kryptowalut. Dostosowujemy nasze treści i zaangażowanie, aby zapewniać wartość na każdym etapie. Dzięki temu możemy kierować użytkownikami, zapewniając jednocześnie, że czują się dobrze poinformowani.
Gadżety360: Jak włączyć opinie społeczności do strategii marketingowych Binance? Jak ważne są, Twoim zdaniem, wydarzenia organizowane przez społeczność?
Rachel Conlan: Poprzez bezpośrednie opinie, ankiety i interakcje podczas wydarzeń staramy się uwzględniać ich wkład, aby kształtować wszystko — od rozwoju produktu po sposób, w jaki się komunikujemy.
Wprowadziliśmy #BinanceBuild, cotygodniową aktualizację społecznościową, w której dzielimy się z naszą społecznością aktualizacjami na temat postępu różnych inicjatyw. Dzięki #BinanceBuild użytkownicy mogą sprawdzić, czy ich sugestie są wdrażane i jaki jest postęp, co daje im wgląd w to, jak ich opinie napędzają rzeczywiste zmiany.
Wydarzenia organizowane przez społeczność stanowią istotną część tego podejścia. Niezależnie od tego, czy chodzi o fora internetowe, spotkania osobiste, czy większe inicjatywy, takie jak Tydzień Blockchain Binance, aktywnie współpracujemy z naszą społecznością, aby zbierać opinie w czasie rzeczywistym.
Dla firm Web3 konieczne jest zapewnienie, że ich plany marketingowe są zgodne z potrzebami i oczekiwaniami członków społeczności.
Gadżety360: Czy widzisz, że NFT i metaświat są częścią przyszłości działań marketingowych Binance?
Rachel Conlan: Chociaż w ostatnich latach rynek NFT odnotował spadek, wierzymy, że cykle te są naturalną częścią każdej wschodzącej branży, szczególnie w rozwijającej się przestrzeni kryptograficznej. W Binance postrzegamy NFT nie tylko jako zasoby cyfrowe, ale także jako potężne narzędzia do budowania głębszych, bardziej autentycznych połączeń. NFT rzeczywiście mają potencjał wzmocnienia zaangażowania.
Tymczasem metaświat stanowi nową, ekscytującą granicę wirtualnego zaangażowania. Oferuje markom ogromne możliwości tworzenia interaktywnych przestrzeni cyfrowych, organizowania wirtualnych wydarzeń, prowadzenia wciągających doświadczeń edukacyjnych i otwierania nowych drzwi dla interakcji z użytkownikami.
Naszą długoterminową wizją jest wykorzystanie tych technologii w celu stworzenia płynnego połączenia między światem cyfrowym i fizycznym, poszerzając możliwości dzięki innowacjom Web3. Ostatecznie narzędzia te stanowią różne punkty wejścia dla użytkowników do interakcji z technologią blockchain i web3.
Gadżety360: Jak godzisz marketing produktów Binance z przestrzeganiem wytycznych regulacyjnych w różnych krajach, biorąc pod uwagę, że reklamy związane z kryptowalutami są ograniczone w wielu krajach?
Rachel Conlan: Chociaż zabezpieczyliśmy 20 licencji i rejestracji na całym świecie, krajobraz regulacyjny pozostaje niejasny na wielu rynkach, co komplikuje równowagę między marketingiem a zgodnością. Przeprowadzenie dokładnego badania lokalnych przepisów i praca w ramach tych ram pozwala nam dostosować nasze strategie, nawet jeśli zasady nie są w pełni zdefiniowane.
Na rynkach, na których przejrzystość przepisów wciąż ewoluuje, skupiamy się na edukacji i zaangażowaniu społeczności, a nie na agresywnej promocji produktów. Przyglądamy się treściom, takim jak seminaria internetowe, artykuły i zasoby mediów społecznościowych, aby użytkownicy zrozumieli krajobraz kryptowalut oraz korzyści i ryzyko związane z naszymi produktami. Prowadzimy również otwarty dialog z lokalnymi organami regulacyjnymi, aby zapewnić zgodność naszych komunikatów ze zmieniającymi się przepisami.
Zwiększamy naszą współpracę z wpływowymi osobami zajmującymi się kryptowalutami, aby dotrzeć do użytkowników, którzy już znają tę przestrzeń. Nawiązaliśmy także współpracę z takimi nazwiskami jak Cristiano Ronaldo i zespół Alpine F1, aby wyjść poza świat kryptowalut i włączyć się do codziennych rozmów. Ta współpraca sprawia, że Binance staje się bardziej rozpoznawalny i rozpoznawalny dla szerszej publiczności.
Gadżety360: Jakie są największe wyzwania, przed którymi stoisz jako CMO w branży, która stale się rozwija?
Rachel Conlan: Krajobraz kryptowalut stale się zmienia ze względu na szybki postęp technologiczny, zmieniające się przepisy i zmieniające się warunki rynkowe. Ciągły wymóg nadążania za stale zmieniającym się krajobrazem kryptowalut, aby zachować aktualność, stanowi wyzwanie. Dostosowywanie kampanii marketingowych do wymagań konkretnych regionów wymaga przełomowych badań i dyskusji.
Zrównoważenie emocji związanych z pojawiającymi się trendami z odpowiedzialnością za edukowanie naszych odbiorców wymaga od nas ciągłej czujności. Przy tak dużej uwagi poświęcanej technologiom, takim jak zdecentralizowane finanse i metaświat, niezwykle ważne jest, aby nasze wysiłki marketingowe skupiały się nie tylko na szumie medialnym, ale na zapewnianiu prawdziwej wartości i zrozumienia naszym użytkownikom.
