Tramwaj w Zatoce Kadyksu, zarządzany przez Agencję Robót Publicznych rządu Andaluzji, obchodzi drugą rocznicę istnienia, przekraczając próg 4 milionów przewiezionych użytkowników (liczba osiągnięta 5 października) od chwili jego uruchomienia. W szczególności na Trambahíę w ciągu dwóch lat od jej inauguracji, czyli 26 października 2022 r., popyt wyniósł około 4 140 000 egzemplarzy. Wzrost rok do roku w okresie od stycznia do września 2024 r. w porównaniu z tym samym okresem poprzedniego roku 2023 wynosi 7,3 %, co odzwierciedla konsolidację i trwały rozwój tego systemu transportu.
Minister Rozwoju, Połączenia Terytorialnego i Mieszkalnictwa Rocío Díaz podkreślił, że bilans tych pierwszych dwóch lat „wskazuje we właściwym kierunku, ponieważ popyt ulega konsolidacji i lojalności, co wraz z poprawą transportu i modernizacją usługi, mamy nadzieję nadal ją wspierać.”
Trambahía podlegająca Ministerstwu Rozwoju utrzymuje bardzo pozytywną tendencję wzrostową w miesiącach letnich, odnotowując wzrost o 21% w lipcu w porównaniu z tym samym miesiącem 2023 r. i 16% w przypadku sierpnia. Ponadto od tego miesiąca października wzrosła liczba dni roboczych, w których dziennie przewożonych jest średnio ponad 7 000 pasażerów.
Zgodnie z tą pozytywną tendencją można szacować, że na koniec 2024 r. Trambahía mogłaby obsłużyć około 2,2 mln pasażerów rocznie w porównaniu z dwoma milionami osiągniętymi w 2023 r. (kiedy przewoziła 1 976 278 pasażerów).
W odróżnieniu od pozostałych środków transportu publicznego, spadek popytu w weekendy i święta, wynikający z mniejszej ilości pracy i aktywności akademickiej w tych okresach, nie jest znaczący. W rzeczywistości średnia dzienna liczba podróżnych w dni powszednie wynosi 6528 podróżnych dziennie, podczas gdy średnia dzienna w weekendy i święta wynosi 4213 podróżnych dziennie. Dzięki temu przepływowi podróżnych latem i w weekendy ten system transportu wzmacnia swój profil jako systemu transportu publicznego, który przyciąga również wycieczki w celach rekreacyjnych i wolnych.
Ministerstwo Rozwoju prowadzi ciągłe prace nad udoskonaleniem usługi Trambahía. Między innymi wdrożenie przez RENFE inteligentnego systemu płatności „Cronos” w rdzeniu Cádiz Cercanías i Trambahía, umożliwiającego bezpośredni dostęp i płatność za bilet jednorazowy przy bramkach obrotowych lub weryfikatorach zbliżeniowych kart bankowych. Po inwestycji o wartości 1,37 mln euro powstał chodnik dla rowerów i pieszych łączący przystanek tramwajowy Bahía de Cádiz z osiedlem przemysłowo-handlowym Tres Caminos, zlokalizowanym po drugiej stronie autostrady CA-33. W marcu ubiegłego roku Trambahía uzyskała także certyfikat Systemu Zarządzania Jakością AENOR, wyróżnienie potwierdzające, że obsługa odcinka tramwajowego spełnia międzynarodowe wymagania jakościowe. Podobnie w maju na ich przystankach zamontowano strzeżony parking dla rowerów i hulajnóg elektrycznych z modułem na 50 rowerów lub hulajnóg typu hangar na stacji intermodalnej La Ardila oraz modułem schowków na 10 rowerów w Warsztatach i Garażach. z Pelagatos, do użytku pracowników tramwajów.
Od czerwca ubiegłego roku, biorąc pod uwagę znaczny napływ użytkowników w weekendy, Trambahía wzmocniła swoją ofertę przewozów w soboty, niedziele i święta, włączając od końca czerwca osiem dodatkowych pociągów, po cztery w każdym kierunku na trasie Chiclana–Cádiz.
Równolegle z doskonaleniem serwisu, w tym roku rozpoczął się proces przedłużania umów serwisowych, których ważność wygaśnie w kolejnych miesiącach. W szczególności ogłoszono już nowe kontrakty o wartości niemal 14 mln euro na odnowienie utrzymania systemów, sygnalizacji kolejowej, sprzątanie techniczne i nietechniczne, elektryfikację czy telekomunikację kolejową, do których dodane zostaną kolejne nowe kontrakty. Z kolei w zakresie poprawy efektywności energetycznej Agencja Robót Publicznych przyznała właśnie za prawie pół miliona euro wymianę opraw na technologię LED.
Badanie satysfakcji
W badaniu satysfakcji przeprowadzonym w grudniu 2023 r. użytkownicy Trambahíi wystawili tej usłudze transportowej ogólną ocenę 8,16 na 10. Operator Renfe Viajeros świadczący usługę operacyjną przeprowadził badanie satysfakcji, w którym najbardziej cenione aspekty ogólne to stosunek jakości do ceny (8,85 na 10), poczucie bezpieczeństwa (8,25 na 10) oraz Relacje Trambahii z podróżnikami (8,14 na 10).
Ponadto podróżujący Trambahíą cenią niektóre cechy tego środka transportu ponad inne, takie jak łatwość dotarcia na przystanki i połączenie z innymi środkami transportu publicznego; komfort pociągów oraz wygodę przystanków i stacji, a także informacje o obsłudze (opóźnienia i zdarzenia) podawane za pośrednictwem strony internetowej, sieci społecznościowych i aplikacji, a także za pośrednictwem systemów nagłośnieniowych i telewskaźników na samej linii.
Do tej ogólnej oceny usługi dodano inne interesujące wskaźniki, co dało bardzo pozytywne wyniki. W ten sposób osiągnięto wysoki poziom zadowolenia społeczeństwa, ponieważ 89% użytkowników jest bardzo lub całkiem zadowolonych ze świadczenia usługi Trambahía. Kolejnym dobrym wskaźnikiem jest to, że 64,1% zaleca korzystanie z Trambahii, dlatego stają się promotorami usługi, podczas gdy tylko 6,6% nie poleca jej lub jest krytyczna wobec usługi.
