Niedawno niezredagowane dokumenty wewnętrzne pokazują, że TikTok wspierał środowisko, które przedkładało swój publiczny wizerunek nad skuteczne zasady dotyczące zdrowia psychicznego nastolatków, starając się przedkładać bezpieczeństwo nad zaangażowanie.
Dokumenty, będące częścią toczącego się pozwu przeciwko TikTok i zawierającego fragmenty cyfrowo zredagowanych materiałów wewnętrznych, stanowiły część akt prokuratora generalnego stanu Kentucky. Pomimo redakcji dokumenty udało się przeczytać Radio publiczne Kentucky (i później sprawdzone przez NPR) przed ponownym zamknięciem na mocy postanowienia sądu.
TikTok został pozwany przez 14 prokuratorów generalnych z całego kraju, którzy w różnych indywidualnych procesach zarzucają, że platforma fałszywie reklamowała swój uzależniający algorytm, narażając dzieci.
CDC potwierdza związek między korzystaniem przez nastolatków z mediów społecznościowych a problemami psychicznymi
Pozwy skupiają się na kilku rzekomo szkodliwych aspektach platformy mediów społecznościowych, w tym filtrach kosmetycznych, stronie For You (FYP) i TikTok Live. Według wewnętrznych badań TikTok, użytkownicy muszą obejrzeć zaledwie 260 filmów, zanim uzależnią się od aplikacji. To samo badanie wykazało, że „kompulsywne używanie koreluje z wieloma negatywnymi skutkami dla zdrowia psychicznego, takimi jak utrata umiejętności analitycznych, tworzenie pamięci, myślenie kontekstowe, głębia konwersacji, empatia i zwiększony niepokój”. Przyznaje, że algorytm „lepiej nawiązał kontakt” z młodymi ludźmi.
Zmienna prędkość światła
W aplikacji wdrożono i promowano środki zaradcze, takie jak alerty i limity dotyczące czasu korzystania z urządzenia, mimo że wewnętrzne badania wykazały, że nie będą one miały wymiernego wpływu na użytkowników. Z dokumentów wynika, że narzędzie ograniczające ekran spowodowało jedynie 1,5-minutowy spadek użycia.
Dobrze odnotowano również negatywny wpływ aplikacji na wizerunek ciała, ponieważ platforma rzekomo traktowała w algorytmie FYP priorytetowo bardziej konwencjonalnie atrakcyjnych użytkowników – kierownictwo zignorowało sugestie dodania banerów informacyjnych lub kampanii uświadamiających na temat popularnych filmów i filtrów kosmetycznych. Kierownictwo było również świadome, że młodzi użytkownicy często mieli kontakt z filmami przedstawiającymi myśli samobójcze i treści dotyczące zaburzeń odżywiania, gdy przedostawały się one przez moderację do „bąbelków” algorytmów.
W oświadczeniu dla NPR rzecznik TikTok powiedział: „Niestety, ta skarga zawiera mylące cytaty i wyrwana z kontekstu nieaktualne dokumenty, aby błędnie przedstawić nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo społeczności. Mamy solidne zabezpieczenia, które obejmują proaktywne usuwanie podejrzanych nieletnich użytkowników oraz dobrowolnie wprowadziliśmy funkcje bezpieczeństwa, takie jak domyślne limity czasu korzystania z komputera, łączenie rodzin i domyślna prywatność dla nieletnich poniżej 16 roku życia.”
Wewnętrzne notatki TikToka odzwierciedlają podobną komunikację między liderami Meta, w tym dyrektorem generalnym Markiem Zuckerbergiem, który przekazał sugestie dotyczące rozwiązania problemu znęcania się i zdrowia psychicznego. Wewnętrzna komunikacja została ujawniona w procesie sądowym w Massachusetts, w którym oskarżono Metę o bycie głównym graczem w kryzysie zdrowia psychicznego młodzieży. Meta, TikTok i kilka innych platform mediów społecznościowych zostały uwikłane w procesy sądowe prowadzone przez władze stanowe, szkolne i prowadzone przez rodziców w imieniu młodych użytkowników.
