W dążeniu do większej wydajności Amazon opracował nowe systemy, które pozwalają zaoszczędzić sekundy na każdej dostawie paczki i pomóc klientom w podejmowaniu szybszych wyborów zakupowych, nawet w przypadku nowych typów produktów, o których mogą niewiele wiedzieć.
W środę firma ogłosiła, że umieściła w swoich ciężarówkach reflektory, które prowadzą dostawców do przesyłek na każdym przystanku na trasie.
Technologia, którą Amazon nazywa Vision Assisted Package Retrieval, działa poprzez rzucanie zielonego światła na paczki, dzięki czemu dostawca nie musi tracić cennych sekund na czytanie etykiet.
„Kiedy przyspieszamy dostawy, klienci robią więcej zakupów” – powiedział w uwagach podczas wydarzenia Doug Herrington, dyrektor generalny sklepów Amazon na całym świecie. „Kiedy klient doświadczy szybkiej dostawy, wróci wcześniej i zrobi więcej zakupów”.
Amazon zapowiedział, że na początku przyszłego roku wyposaży w technologię reflektorów 1000 aktywnych samochodów dostawczych dostarczonych przez producenta pojazdów elektrycznych Rivian. Herrington powiedział, że sufity w samochodach dostawczych są wyposażone w kamery i projektory LED, które natychmiast odczytują etykiety opakowań, dzięki czemu wiadomo, które przesyłki są przeznaczone dla jakich klientów.
Amazon jest największym udziałowcem Rivian i złożył zamówienia na 100 000 elektrycznych samochodów dostawczych do roku 2030.
Akcje Amazona i Riviana zwyżkowały w porannym handlu po około jeden procent.
Nowy system przywodzi na myśl technologię szeroko stosowaną w magazynach Amazona, która rzuca światło na produkty znajdujące się na półkach wyposażonych w roboty, dzięki czemu pracownicy mogą je wybierać i umieszczać w pojemnikach. System ten zastąpił system, w ramach którego niektórzy pracownicy pokonywali dziennie nawet 16 km, pchając wózki przez wąskie przejścia w poszukiwaniu przechowywanych przedmiotów.
Skrócenie o kilka sekund czasu potrzebnego na dostawę każdej paczki oznacza, że Amazon może zwiększyć liczbę dostaw realizowanych przez każdego pracownika w ciągu zmiany. Amazon twierdzi, że dzisiaj dostawcy docierają do około 100 klientów dziennie.
Podczas wydarzenia zorganizowanego w magazynie niedaleko Nashville w stanie Tennessee Amazon oświadczył również, że korzysta z nowego oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji, które może zmniejszyć potrzebę spędzania minut lub godzin na badaniu nowych produktów, takich jak telewizory i karma dla psów. Przewodniki online będą zawierać obszerniejsze informacje, a także zalecenia, dzięki czemu klienci będą mogli szybciej podejmować bardziej świadome decyzje, twierdzi firma z Seattle.
Nowa funkcja jest kontynuacją funkcji ogłoszonej na początku tego roku, polegającej na wyszukiwaniu sztucznej inteligencji w głównej witrynie Amazon. Nazywa się Rufus i zapewnia użytkownikom dłuższe odpowiedzi na zapytania.
Osobno Amazon ogłosił, że planuje utworzenie mniejszych magazynów przy sklepach spożywczych Whole Foods, tak aby klienci, którzy nie będą tam oferowani, nie byli kuszeni robieniem zakupów w konkurencyjnych sklepach. Dzięki temu kupujący będą mogli zamówić butelkę Pepsi podczas zakupów w sklepie Whole Foods, w którym nie ma w ofercie napoju bezalkoholowego, i mieć ją przyniesioną przy kasie.
Pierwszy taki sklep znajduje się w Plymouth Meeting w Pensylwanii – około 25 mil na północ od Filadelfii – i zacznie oferować usługi w przyszłym roku.
© Thomson Reuters 2024
(Ta historia nie została edytowana przez personel NDTV i została wygenerowana automatycznie na podstawie udostępnianego kanału.)
