Reliance Jio, gigant telekomunikacyjny należący do najbogatszego człowieka w Indiach Mukesha Ambaniego, na początku tego tygodnia stanął w obliczu powszechnej awarii sieci. Według Downdetector ponad 10 000 użytkowników w całym kraju miało problemy z wykonywaniem połączeń przez Internet i dostępem do usług JioFiber. Awaria doprowadziła do wielu skarg i dyskusji na platformie mediów społecznościowych X. Teraz, gdy usługi zostały przywrócone, Jio oferuje bezpłatny plan w ramach gestu dobrej woli dotkniętym użytkownikom.
Jio wysłało powiadomienie do wielu użytkowników, mówiąc: „Drogi użytkowniku Jio, Twoje doświadczenie z obsługą jest dla nas najwyższym priorytetem. Niestety we wtorek rano wystąpił problem z doskonałą obsługą. W geście dobrej woli dodaliśmy do Twojego numeru 2-dniowy BEZPŁATNY PLAN NIELIMITOWANY. Możesz zacząć cieszyć się korzyściami płynącymi z tego planu natychmiast po jego aktywacji. Dziękujemy za cierpliwość i doceniamy Twoje doświadczenia z Jio. Pozdrawiam, Jio. “
Przeczytaj także: Awarie sieci Jio dotyczą całego kraju; Użytkownicy zalewają media społecznościowe memami i skargami
Awaria Jio: które miasta zostały dotknięte
Awaria dotknęła głównie duże miasta, w tym Delhi, Bombaj, Hyderabad, Bengaluru, Chennai, Nashik, Kalkutę, Patnę i Guwahati. Zarówno użytkownicy mobilni Jio, jak i klienci Jio AirFiber doświadczyli zakłóceń, a osoby korzystające z wielu usług Jio stanęły w obliczu poważniejszych problemów. Po wybuchu w mediach społecznościowych firma przyznała się do awarii i wzięła na siebie odpowiedzialność.
Przeczytaj także: Jio vs Airtel vs VI: Najlepsze plany miesięczne z maksymalną ilością dziennych danych
Rzecznik Reliance Jio stwierdził dalej: „Niektórzy klienci Jio w Bombaju doświadczyli dziś rano trudności z powodu drobnych problemów technicznych. Problemy te zostały rozwiązane, a usługi zostały w pełni przywrócone. Przepraszamy za niedogodności.”
Przeczytaj także: Użytkownicy WhatsApp wkrótce otrzymają nowe motywy czatu: oto wszystko, co wiemy
Awaria sieci Jio: Jaki był powód
Przerwa była spowodowana pożarem w centrum danych IDC Jio, który był główną przyczyną przerwy w świadczeniu usług. W odpowiedzi Jio oferuje dwudniowy plan nieograniczonej transmisji danych, aby zaradzić frustracji użytkowników i przywrócić zaufanie do firmy. Ten gest ma zrekompensować niedawne zakłócenia i potwierdzić zaangażowanie Jio na rzecz swoich użytkowników.
