Użytkownicy Reliance Jio zgłosili skargi na awarię sieci we wtorek, podkreślając problemy zarówno z siecią komórkową, jak i łącznością szerokopasmową. Zgłoszenia zostały zauważone w różnych regionach Indii, podkreślając powszechny problem. Wielu użytkowników zwróciło się do mediów społecznościowych, aby podkreślić, że na ich karcie Jio SIM pojawia się błąd „brak usługi”. Problem został zauważony po raz pierwszy około godziny 11:15. Ponad 10 000 użytkowników zgłosiło problem na Downdetector India, platformie śledzenia awarii.
Reliance Jio cierpi na awarię
O monitorowaniu awarii online platforma Downdetector, użytkownicy zaczęli zgłaszać problemy z siecią Reliance Jio, podkreślając takie problemy, jak brak sygnału, łączność z Internetem mobilnym i inne. Sieci JioFiber również były zgłaszane jako niedostępne w okresie awarii. Począwszy od 11:15 rano, problem osiągnął szczyt około 12:20 po południu, kiedy ponad 10 000 użytkowników zgłosiło problemy z dostawcą sieci.
Jednak wygląda na to, że problem ustąpił do godziny 14:00, ponieważ liczba zgłoszeń spadła do 1800. Według Downdetector 60 procent zgłoszeń dotyczyło braku sygnału na smartfonach i innych urządzeniach. Około 21 procent użytkowników zgłosiło problemy z Internetem mobilnym, a 19 procent stwierdziło, że awaria wpłynęła na usługi JioFiber.
Według Reutersa raportproblem został spowodowany pożarem w centrum danych Reliance Jio, chociaż szczegóły na ten temat są obecnie niedostępne. Powołując się na anonimowe źródło, publikacja twierdziła, że pożar został już opanowany, a serwery zostały ponownie uruchomione. Powinno to przywrócić problem z siecią.
W oświadczeniu rzecznik Reliance Jio powiedział: „Dziś rano niektórzy klienci Jio w Mumbaju mieli problemy z korzystaniem z bezproblemowych usług z powodu drobnych problemów technicznych. Zostały one rozwiązane, a bezproblemowe usługi Jio zostały w pełni przywrócone. Przepraszamy za niedogodności dla naszych abonentów”.
