Firma Apple ogłosiła program serwisowy dotyczący problemu z tylną kamerą, który dotyczy niektórych iPhone’ów 14 Plus wyprodukowanych w ciągu 12 miesięcy. Firma z Cupertino ogłosiła, że urządzenia, których dotyczy problem, będą kwalifikowały się do serwisu u autoryzowanych dostawców usług Apple bez dodatkowych kosztów, a klienci mogą sprawdzić, czy problem dotyczy ich telefonu, podając firmie numer seryjny. Tymczasem użytkownicy, którzy zapłacili już za naprawę tylnego aparatu w iPhonie 14 Plus, mogą zwrócić się do Apple o zwrot pieniędzy.
Apple oferuje program serwisowy iPhone’a 14 Plus w związku z problemem tylnego aparatu
A strona wsparcia założona przez firmę twierdzi, że odkryła, że „bardzo mały procent” iPhone’ów 14 Plus ma problem polegający na tym, że tylny aparat nie wyświetla podglądu. Według Apple może to mieć wpływ na iPhone’a 14 Plus wyprodukowane między 10 kwietnia 2023 r. a 28 kwietnia 2024 r.
Właściciele iPhone’a 14 Plus mogą wpisać swój numer seryjny na stronie pomocy firmy, aby sprawdzić, czy problem dotyczy ich smartfona i czy kwalifikuje się do bezpłatnego serwisu. Apple twierdzi, że program serwisowy obejmie wadliwe urządzenie przez trzy lata od jego pierwszego zakupu.
Jak sprawdzić, czy kwalifikujesz się do programu serwisowego Apple iPhone 14 Plus
Aby znaleźć numer seryjny na iPhonie 14 Plus, użytkownicy mogą otworzyć aplikację Ustawienia i dotknąć Ogólny > O. Długie naciśnięcie Numer seryjny na tym ekranie wyświetli się a Kopia skrót, umożliwiający użytkownikom wklejenie tekstu w polu na stronie pomocy Apple dotyczącej programu serwisowego iPhone’a 14 Plus.
W dokumencie wsparcia Apple stwierdza się, że niektórzy klienci posiadający iPhone’a 14 Plus z uszkodzeniami uniemożliwiającymi obsługę tylnego aparatu — takimi jak pęknięta tylna szyba — będą musieli najpierw rozwiązać te problemy. W przeciwieństwie do programu bezpłatnego serwisu Apple twierdzi, że będzie pobierać od klientów opłaty za dodatkowe naprawy.
Jak wynika ze strony internetowej firmy, klienci, którzy już zapłacili za serwis tylnego aparatu iPhone’a 14 Plus, mogą również skontaktować się z Apple w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W ramach usługi Gadgets 360 udało się sprawdzić, czy iPhone 14 Plus zakupiony w grudniu 2023 r. nie mieści się w zakresie numerów seryjnych, których dotyczy problem.
