Poniedziałek, 11 listopada 2024 – 19:51 WIB
Dżakarta, VIVA – Wiceprezydent Republiki Indonezji Gibran Rakabuming Raka otworzył program „Report Mas Vice President” w poniedziałek 11 listopada 2024 r. Powodem otwarcia programu przez Gibrana była chęć poprawy jakości usług publicznych, aby były one bardziej korzystne dla społeczności.
Przeczytaj także:
Gibran zwierzył się, że napisał do Ministra Edukacji i Kultury Nadiem w sprawie podziału na strefy, ale został zignorowany
„Zasadniczo wiceprezydent zwraca uwagę na wysiłki na rzecz poprawy jakości usług publicznych” – powiedział zastępca ds. administracji Sekretariatu Wiceprezydenta Sapto Harjono w Pałacu Wiceprezydentów w środkowej Dżakarcie w poniedziałek 11 listopada 2024 r.
Przeczytaj także:
Do programu „Report Mas Vice President” codziennie przyjmowane są skargi od maksymalnie 60 osób
Poza tym Gibranowi zależy także na tym, aby społeczeństwo mogło łatwo przekazywać swoje skargi rządowi.
„Chce ułatwić obywatelom składanie skarg, otwierając nowy kanał dla Lapor Mas Wapres” – powiedział.
Przeczytaj także:
Skarga złożona pierwszego dnia „Zgłoś wiceprezydenta Masa”: od prośby o wykorzystanie dyplomu dziecka do prośby o przeprowadzkę
Następnie obywatele mogą złożyć skargę, zgłaszając się bezpośrednio do Pałacu Wiceprezydenta lub zgłaszając się za pośrednictwem Whatsapp i e-raportu. Jednak do tej pory raport online jest wciąż w fazie rozwoju.
„To prawda, że za pośrednictwem WA istnieją dwa kanały, a także strona internetowa z e-raportami, w tym możliwość bezpośredniego przychodzenia tutaj. Umożliwia to ludziom składanie skarg, a konkretnie WA i Internet są wciąż na wczesnym etapie tworzenia dobrej infrastruktury. Zatem to, co jest przetwarzane nadal jest tu twarzą w twarz, a strona internetowa jest nadal obsługiwana” – powiedział.
Dla Państwa informacji, usługa „Report Mas Vice President” czynna jest w godzinach 08:00 – 14:00 WIB w każdy dzień roboczy. Zapewniono 10 punktów obsługi skarg i pierwszego dnia wszystkie były zajęte, co odzwierciedlało entuzjazm społeczności do skorzystania z tej możliwości.
Sapto wyjaśnił, że dla oszczędności czasu obsługa reklamacji odbywa się w dwóch sesjach, czyli w godzinach 08.00-12.00 WIB i wznawia po przerwie w godzinach 13.00-14.00 WIB.
Po otrzymaniu raportu skargi od społeczeństwa zostaną rozpatrzone poprzez zaangażowanie odpowiedniego ministerstwa lub agencji, która ma władzę nad zgłoszonym problemem.
„Oczywiście zajmiemy się tym wewnętrznie, będziemy koordynować działania z odpowiednimi agencjami, a jeśli będzie to związane z gruntem, będziemy koordynować działania z BPN lub powiązanymi agencjami” – powiedział Sapto.
Tymczasem do jego partii w ramach programu „Report Mas Vice President” wpływa dziennie maksymalnie 60 skarg. Oczekuje się zatem, że program ten będzie obsługiwać od 50 do 60 osób dziennie, w zależności od liczby zgłaszających się i czasu trwania skargi każdej osoby.
„Więc ograniczamy to pod względem czasu i obliczamy możliwość pod względem czasu 50 lub tolerancji do 60 osób” – powiedział Sapto.
Następna strona
Dla Państwa informacji, usługa „Report Mas Vice President” czynna jest w godzinach 08:00 – 14:00 WIB w każdy dzień roboczy. Zapewniono 10 punktów obsługi skarg i pierwszego dnia wszystkie były zajęte, co odzwierciedlało entuzjazm społeczności do skorzystania z tej możliwości.
