Microsoft testuje nowego chatbota opartego na sztucznej inteligencji (AI) dla swojej platformy Xbox. W poniedziałek firma ogłosiła wprowadzenie wirtualnego agenta wsparcia opartego na sztucznej inteligencji, którego zadaniem jest pomaganie graczom korzystającym z konsoli do gier w rozwiązywaniu problemów związanych ze wsparciem. Plotki o chatbocie zaczęły pojawiać się już w kwietniu, a teraz firma oficjalnie wypuściła bota AI w trybie podglądu. Obecnie jest ona dostępna tylko dla niejawnych testerów Xbox mieszkających w USA, dla których preferowanym językiem jest angielski.
Microsoft wypuszcza Chatbota opartego na sztucznej inteligencji dla konsoli Xbox
W newsroomie postMicrosoft szczegółowo opisał swojego chatbota AI nazwanego Support Virtual Agent. Jest to nowa funkcja dostępna na stronie pomocy technicznej konsoli Xbox. Chociaż chatbot AI może płynnie rozmawiać w języku naturalnym, specjalizuje się w pomaganiu graczom w kwestiach związanych ze wsparciem.
Chatbot AI został udostępniony amerykańskim członkom programu Xbox Insider, którzy zarejestrowali się w celu uzyskania aktualizacji eksperymentalnych. Microsoft powiedział, że kwalifikujący się użytkownicy zaczną widzieć chatbota na stronie „Skontaktuj się z nami” na stronie pomocy technicznej platformy po zalogowaniu się na swoje konto.
Chatbot AI konsoli Xbox akceptuje zarówno tekst, jak i głos, i może odpowiadać, podając odpowiednie informacje ze stron pomocy technicznej platformy do gier. Użytkownicy będą mogli także wybierać pomiędzy dwoma różnymi chatbotami, klikając ikonę menu z wielokropkiem. Firma twierdzi, że jeśli wirtualny agent wsparcia nie może rozwiązać problemu, użytkownicy mogą poprosić o rozmowę z agentem wsparcia na żywo w normalnych godzinach pracy firmy.
Krawędź zgłoszone chatbot może wyglądać albo jako postać AI, która animuje się podczas odpowiadania na zapytanie, albo jako wielokolorowa kula Xbox. Nie jest jasne, czy Xbox planuje dodać więcej opcji chatbota dla użytkowników lub zwiększyć jego możliwości w zakresie pomagania użytkownikom w zakresie ich kont, katalogów gier, recenzji gier i nie tylko.
Warto zauważyć, że chatbot AI obsługuje obecnie tylko język angielski. Firma poprosiła także o opinie Xbox Insiders na temat chatbota AI. Użytkownicy mogą przekazywać opinie bezpośrednio w interfejsie chatbota, dotykając przycisku „kciuk w górę” lub „kciuk w dół” przy poszczególnych odpowiedziach. Oddzielnie mogą także przekazać opinię, wpisując swoją opinię w polu tekstowym, które pojawia się po kliknięciu przycisku „Przekaż opinię” u dołu strony.
