Rozwój handlu elektronicznego w Hiszpanii przyniósł ze sobą ciekawe zjawisko: wysoki wskaźnik zwrotów produktów. Biorąc pod uwagę problem, jaki stwarza to dla marek, poszukiwano rozwiązania. Ta młoda kobieta z Santiago de Compostela zamierza kupić zwróconą paczkę-niespodziankę i kiedy to otworzyszjest zawiedziony.
Według najnowszych danych szacuje się, że około 30 proc. produktów zakupionych w Internecie jest zwracanych przez konsumentów. Doprowadziło to do powstania nowego rynku czerpiącego korzyści z tych zwrotów, na którym użytkownicy mogą kupować tajemnicze pakiety po obniżonych cenach.
W ostatnich latach wzrost liczby zakupów online był wykładniczy, częściowo spowodowany pandemią Covid-19. W tym kontekście zwroty stały się powszechną praktyką. Są to produkty, które nie odpowiadają wymaganiom lub nie odpowiadają oczekiwaniom lub opisom.
Paczka od Amazona
Zjawisko to dotyka nie tylko konsumentów, ale także firmy, które ponoszą koszty logistyki i zarządzania związane ze zwrotami. Biorąc pod uwagę tę sytuację, w Hiszpanii pojawił się nowy model biznesowy: sklepy, które kupują zwrócone produkty i odsprzedają je po obniżonych cenach.
paczka
Ten rodzaj handlu, który można uznać za rynek drugiej szansy, zyskał popularność. Wiele z tych placówek sprzedaje tajemnicze opakowania zawierające różnorodne zwrócone produkty. Kupujący nie wiedzą dokładnie, co jest w środku, co dodaje elementowi zaskoczenia i ekscytacji do procesu zakupu.
Ceny tych pakietów są znacznie niższe od cen detalicznych. Przyciąga to konsumentów szukających okazji i możliwości oszczędzania. Niektóre z tych pakietów mogą kosztować od 10 do 50 euro, w zależności od zawartości, ale są też takie, które kosztują nieco ponad jedno euro.
Zwrócone produkty, które nie były używane, takie jak elektronika, moda i artykuły gospodarstwa domowego, można poddać renowacji i ponownie sprzedać. Daje to konsumentom nie tylko możliwość zakupu produktów po obniżonych cenach, ale także przyczynia się do zrównoważonego rozwoju poprzez zmniejszenie ilości odpadów.
Dostawcy z nieporęczną paczką
Chociaż ten model biznesowy oferuje korzyści zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom detalicznym, nie wszystkie zwracane produkty są w optymalnym stanie. Konsumenci powinni mieć świadomość, że mogą otrzymać produkty wymagające naprawy lub uszkodzone. Przede wszystkim charakter tajemniczych opakowań może prowadzić do rozczarowania.
Co znajdziesz w zamówieniu
Zjawisko zwrotów w handlu elektronicznym wygenerowało w Hiszpanii rosnący rynek, na którym konsumenci mogą skorzystać z produktów po obniżonych cenach. Sklepy oferujące tajemnicze opakowania przyciągają ludzi takich jak ta młoda kobieta z Santiago de Compostela, choć jest rozczarowana.
Ważne jest, aby kupujący byli świadomi potencjalnego ryzyka i ograniczeń związanych z zakupem zwracanych produktów. W świecie, w którym handel internetowy stale ewoluuje, to nowe podejście do zwrotów stanowi dla wielu interesującą i ekonomiczną alternatywę.
