W miarę jak nieograniczony dostęp szerokopasmowy staje się tańszy, a usługi przesyłania strumieniowego zyskują na popularności, coraz więcej osób w Republice Południowej Afryki i Nigerii odchodzi od DStv. Według najnowszego raportu rocznego MultiChoice za rok kończący się 31 marca 2024 roku, baza abonentów DStv w Republice Południowej Afryki spadła w ciągu ostatniego roku z 8,0 mln do 7,6 mln.
Chociaż abonenci z Republiki Południowej Afryki stanowią zaledwie 48,5% całkowitej bazy klientów MultiChoice, kraj ten pozostaje kluczowym rynkiem, generując 60% całkowitych przychodów firmy.
To sprawia, że Republika Południowej Afryki jest kamieniem węgielnym działalności MultiChoice, a każdy spadek w tym kraju ma poważne konsekwencje finansowe. Liczby sugerują jednak, że firma stoi przed rosnącym wyzwaniem, jakim jest utrzymanie abonentów w Republice Południowej Afryki, w miarę jak coraz więcej osób rezygnuje z usług DStv.
Raport pokazuje stałą tendencję spadkową we wszystkich segmentach abonenckich. Ogółem liczba aktywnych abonentów w Republice Południowej Afryki spadła z 8,0 mln do 7,6 mln, podczas gdy szersza baza aktywnych użytkowników w ciągu 90 dni również spadła, spadając z 9,3 mln do 8,6 mln. Niepokojące jest to, że spadek ten dotknął każdy segment bazy użytkowników DStv:
DStv Premium: zaobserwował spadek o 8% rok do roku.
The rynek średni segment skurczył się o 9%.
Nawet rynek masowyzazwyczaj bardziej stabilny, spadł o 1%.
Ta powszechna utrata abonentów wskazuje na zasadniczą zmianę i brak jasnego rozwiązania, które mogłoby odwrócić ten trend lub przyciągnąć klientów z powrotem.
W odpowiedzi MultiChoice przypisał odpływ abonentów splotowi czynników zewnętrznych: trudnej sytuacji gospodarczej, rosnącej presji finansowej na konsumentów, rosnącym kosztom życia i podwyższonym stopom procentowym. Firma jako główną przeszkodę wymieniła także ciągłe zmniejszanie obciążenia, wyjaśniając, że częste przerwy w dostawie prądu powodują, że klienci niechętnie włączają się ponownie. Wyzwania te, jak stwierdzono, spowodowały niższą oglądalność i spadek ogólnej aktywności użytkowników.
Jednak pomimo tych wyjaśnień rzeczywistość pozostaje brutalna: MultiChoice traci klientów, a jego wymówki nie łagodzą ciosu finansowego. Ze sprawozdania finansowego firmy za rok kończący się w marcu 2024 r. wynika, że odnotowała ona znaczną stratę w wysokości 4,1 miliarda R, co uwydatnia głębszy problem. Te wyniki finansowe postawiły firmę w niepewnej sytuacji, pozostawiając ją technicznie niewypłacalną.
W epoce, w której usługi przesyłania strumieniowego oferują bardziej elastyczne, niedrogie i przyjazne dla użytkownika alternatywy, tradycyjnym operatorom płatnej telewizji, takim jak MultiChoice, coraz trudniej jest utrzymać konkurencyjność. Bez solidnej strategii dostosowania się do nowej dynamiki rynku firma może w dalszym ciągu odnotowywać spadek bazy abonentów i zysków.
