AKTUALIZACJA: 28 września 2024 r., godz. 13:00 EDT Ten artykuł został zaktualizowany, aby zawierał szczegółowe informacje o tym, jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon przed październikowym Prime Day 2024.
Przygotowujesz się na zbliżający się chaos październikowego Prime Day?
Prime Big Deal Days odbędzie się 8 i 9 października 2024 r., a my doskonale wiemy, że łatwo jest dać się wciągnąć w wyprzedaże, poddać się zakupom pod wpływem impulsu i doświadczyć odrobiny wyrzutów sumienia kupującego.
Podobnie jak w ubiegłych latach, przed oficjalnym rozpoczęciem wydarzenia dostępnych jest już mnóstwo ofert na żywo, a jeszcze więcej przed nami – a po drodze możesz napotkać kilka pytań. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z klasycznym przypadkiem wyrzutów sumienia kupującego, czy masz pytania dotyczące transakcji, uszkodzeń paczek czy członkostwa Prime, chcesz wiedzieć, że faktycznie możesz porozmawiać z obsługą klienta.
Prime Day: 11 rzeczy, które powinieneś kupić i 3, których należy unikać
Ponieważ skontaktowanie się z Amazonem może być czasami trudne, oto wszystkie sposoby skontaktowania się z obsługą klienta, aby zapewnić płynniejsze zakupy online podczas Prime Big Deal Days:
Strona pomocy obsługi klienta Amazon
Jest to prawdopodobnie najczęstszy i najłatwiejszy sposób wyszukiwania odpowiedzi na często zadawane pytania, takie jak te dotyczące polityki zwrotów firmy Amazon lub informacji o wysyłce międzynarodowej. Na stronie znajduje się cała biblioteka pytań, na które użytkownicy mogą uzyskać odpowiedzi, m.in. dotyczące śledzenia przesyłek czy anulowania zamówień. Twoje ostatnie zakupy pojawią się u góry strony, co ułatwi nawigację.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy obsługi klienta Amazon, przejdź do strony docelowej witryny i kliknij „Obsługa klienta” w lewym górnym rogu ekranu.
Adres e-mail obsługi klienta Amazon
Czasami zapytania klientów należy rozpatrywać indywidualnie, a odpowiedzi na oficjalnej stronie internetowej muszą być bardziej szczegółowe, aby zapewnić kupującym jakąkolwiek pomoc. W takich przypadkach użytkownicy mogą e-mail [email protected] i wyjaśnić swoje problemy. Pamiętaj, że skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon za pośrednictwem poczty elektronicznej może nie być najlepszym rozwiązaniem, jeśli masz pilne pytanie dotyczące zakupów, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby klienci otrzymali szybką odpowiedź.
Numer telefonu obsługi klienta Amazon
Potrzebujesz szybszej odpowiedzi? Zadzwoń do Amazona pod numer 1-888-280-4331. Gdy klienci dzwonią pod ten numer, bot podnosi słuchawkę i ostatecznie łączy ich z personelem Amazona, w zależności od rodzaju zapytania, na które należy odpowiedzieć. Należy pamiętać, że klienci powinni mieć numer telefonu komórkowego połączony ze swoim kontem Amazon. Przed skorzystaniem z tej usługi klienci muszą wprowadzić kody weryfikacyjne, które zostaną przesłane na powiązane z nimi dane kontaktowe. Innymi słowy, sytuacja może być nieco skomplikowana, jeśli dzielisz konto z kimś innym.
Usługa czatu online Amazon
Czat w czasie rzeczywistym z przedstawicielami Amazon to najwygodniejszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na wszystkie pytania. Aby skorzystać z funkcji czatu na żywo, wróć do Strona pomocy obsługi klienta i kliknij „Coś innego”. Otworzy się kolejna strona z listą dodatkowych opcji pomocy. Wybierać „Potrzebuję dodatkowej pomocy”.
Możliwość mieszania ofert
Teraz oficjalnie dołączyłeś do czatu. Wpisz „Porozmawiaj ze współpracownikiem” w polu czatu. Asystent przesyłania wiadomości Amazon może poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji na temat Twojego problemu, co możesz zrobić, ale jeśli wolisz jak najszybciej skontaktować się z prawdziwą osobą, możesz spośród wstępnie napisanych odpowiedzi wybrać opcję „Potrzebuję dodatkowej pomocy”.
W tym miejscu możesz wybrać, czy wolisz rozmawiać przez czat, czy przez połączenie. Jeśli szukasz natychmiastowej pomocy przy zakupie Prime Day — czy to ze względu na wyrzuty sumienia kupującego, uszkodzoną paczkę, zmianę adresu itp. — jest to najlepszy sposób na zaspokojenie Twoich potrzeb.
Skontaktuj się z Amazonem za pośrednictwem mediów społecznościowych
Jeśli Twoje pytania nie są aż tak pilne, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Amazon pod adresem @amazonpomoc na X, @Amazonka na Instagramie i www.facebook.com/Amazon na Facebooku.
