Dzięki innowacjom Chatbot Sabriny firma BRI zdobywa nagrodę „Najlepsza strategia personalizacji” w konkursie Local Eyes Award 2024

Niedziela, 2 czerwca 2024 – 10:42 WIB

WIWAT – Cyfrowa innowacja zrealizowana przez PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk lub BRI zaowocowała nagrodą na wydarzeniu Mata Lokal Fest 2024 Tym razem chatbotowi BRI Sabrina udało się zdobyć nagrodę w kategorii Best in Personalization Strategy.

Dla informacji, Nagroda Mata Lokal to wydarzenie nagradzające firmy, które potrafią oddziaływać i poruszać się z wielką misją wzmacniania lokalnej egzystencji.

Z tego powodu nagroda ta przyznawana jest jako forma uznania, a także impuls do współpracy i wspólnego rozwoju lokalnego.

Podpis pod zdjęciem: Chatbot Sabrina został zaprojektowany i opracowany przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI), która jest w stanie wchodzić w interakcję z klientami, w tym witać się i rozmawiać jak ludzie.

BRI umożliwiło to dzięki innowacyjnemu chatbotowi Sabrina, który został zaprojektowany i opracowany przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI), która jest w stanie wchodzić w interakcję z klientami, w tym witać się i rozmawiać jak ludzie.

Sabrina może również odpowiedzieć na wszystkie pytania klientów dotyczące problemów transakcyjnych, produktów BRI, ogólnych pytań dotyczących usług BRI i lokalizacji najbliższego oddziału BRI.

W rzeczywistości technologia ta jest w coraz większym stopniu maksymalizowana dzięki modelowi dużego języka (LLM), w którym Sabrina będzie udzielać precyzyjnych i odpowiednich odpowiedzi w różnych językach regionalnych w Indonezji, takich jak jawajski, sundajski, batak i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, oto funkcje chatbota Sabrina, które mogą pomóc Ci w codziennym życiu:

1. Znajdź lokalizację sprzedawcy

Chcesz się chwilę zrelaksować lub szukasz fajnego miejsca na spędzenie weekendu? Sabrina może pomóc Ci w dostarczeniu informacji na temat różnych pobliskich sklepów BRI, od restauracji i kawiarni po sklepy.

Aby to zrobić, po prostu porozmawiaj z Sabriną i wpisz słowo kluczowe. Na przykład, jeśli chcesz znaleźć miejsce do jedzenia, wpisz „Restauracja”, a następnie udostępnij swoją lokalizację. Sabrina następnie odpowie i poda lokalizację najbliższej restauracji w Twojej okolicy!

2. Poszukaj lokalizacji bankomatów i agentów BRILink

Są chwile, kiedy nagle musisz udać się do bankomatu, ale nie znasz lokalizacji najbliższego bankomatu. Sabrina jest tutaj, aby Ci pomóc!

Po prostu porozmawiaj z Sabriną i wpisz „lokalizacja bankomatu”, a następnie udostępnij swoją lokalizację, Sabrina odpowie i poinformuje Cię o lokalizacji najbliższego bankomatu.

Oprócz bankomatów Sabrina może również udzielić informacji na temat lokalizacji agentów BRILink. Więc nie musisz się mylić, jeśli podróżujesz daleko!

3. Informacje o produktach, usługach i reklamacjach

Oprócz korzystania z BRImo, klienci mogą również poprosić Sabrinę o informacje na temat produktów i usług BRI, a także pomoc w zakresie problemów z transakcjami oraz sprawdzania sald i przelewów oszczędnościowych.

Sabrina może również udzielić informacji o statusie reklamacji wpisując „Status Reklamacji” i podając Numer Biletu Reklamacyjnego.

To trzy zalety chatbota BRI Sabrina, który zawsze i wszędzie jest gotowy do pomocy!

Kroki BRI w zakresie wdrażania transformacji cyfrowej w celu zaspokojenia różnych potrzeb transakcyjnych klientów zostały wcześniej docenione także w badaniu „Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024” przeprowadzonym przez instytut badawczy MRI we współpracy z magazynem Infobank.

BRI otrzymało w tym wydarzeniu pierwsze miejsce w kategorii Najlepsza Wydajność Banku w Bankowości Mobilnej dla BRImo oraz Najlepsza Wydajność Chatbota Banku dla Sabriny.

Aby uzyskać dostęp do usług chatbota – zapytała Sabrinaskontaktuj się z WhatsApp pod numerem 0812 1214 017.